目新闻记者 徐蔚宜昌泡沫板胶

“大雪还没来，你们就带着上门指，这下心里踏实了！”2026年1月19日，咸宁市嘉鱼县农户望着穿梭在田间地头的人保工作人员，满脸感激地说道。近日，场强寒潮裹挟雨雪冰冻天气正逼近湖北，襄阳、十堰、随州、咸宁、农架等地面临道路结冰、设施受损、生产受阻等多重风险。面对严峻考验，人保财险湖北省分公司迅速响应，时间启动应急预案机制，以“雪前筑坝”的主动作为和“雪中送暖”的务实举措，联动政企多力量，在风雪中为人民群众财产安全与地经济社会稳定筑牢安全屏障。

速理赔显担当 风雪阻践承诺

“没想到这么恶劣的天气，人保服务还能这么快、这么靠谱！”1月19日，襄阳保康山区遭遇猛烈降雪，山路积雪结冰，通行度困难。当日10时30分，车主刘先生的车辆在保康马桥镇撞向桥墩，险些坠桥，情急之下他拨通了人保报案电话。安抚好刘先生的情绪后，襄阳分公司保康理赔分部理赔员俊杰不顾下低温与路面湿滑的双重危险，即刻驱车赶往80公里外的事故现场，沿途车辆多次滑，却始终全速进，终及时抵达现场完成查勘取证。刘先生的这句称赞，道出了万千客户在端天气下对人保服务的认可。

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为应对端天气理赔需求，人保财险湖北省分公司提前布局多项便民举措：及时通过微信公众号、短、客户走访等多种式向社会公众发布灾预警和理赔指南；开通“95518 热线+湖北人保财险微信公众号+拇指理赔小程序+人保APP+紧急报案电话”多种报案通道，优化人力排班，设立催办、救援类需求项对接小组，确保客服电话畅通阻，用业服务筑牢客户信任线；针对端天气灾害出“四四快”服务举措，即“现场查勘、气象证明、医疗单证、费道路救援”和“快速报案、快速救援、快速定损、快速赔付”，大幅简化定损理赔流程；组建项救援团队，优先调度作救援公司，救援车辆张贴用标识确保响应，同时坚持差别救援，全位覆盖客户需求，彰显金融央企责任担当。

主动控护企业 雪前筑坝除隐患宜昌泡沫板胶

“人保财险的灾服务不是‘雪中送炭’，而是‘雪前筑坝’，真正为企业安全发展保驾护航。”宜昌安琪健康食品产业园负责人对人保的灾减损服务赞不口。

寒潮与暴雪预警发布后，人保财险宜昌市分公司理赔中心非车险分部时间对接该产业园，理赔人员与园区安全负责人召开题会议，结过往冬季风险数据，梳理出屋顶积雪承重、管道冻、用电安全等核心风险点，随后对生产车间、仓储物流区及配电房等区域开展实地查勘，出具《雪灾风险隐患排查清单》，提出加固厂房彩钢板、增设管道保温层等针对整改建议，帮助园区在暴雪来临前完成全部隐患整改。

与此同时，pvc管道管件胶人保财险十堰理赔中心联农架支公司于1月18日12时启动项灾减损走访行动。在农架支公司分管经理的统筹协调下，团队直奔夹道河电站、四电站、肖湾电站等能源设施。“暴雪可能致设备冻裂、线路故障，你们的冻保温措施定要落实到位！”工作人员现场向电站负责人普及寒滑、应急处置知识，结能源行业灾特点提出针对整改建议，协助完善应急预案，以“事前预”替代“事后补偿”，切实把风险管控落到实处。

此外，人保财险黄冈查勘团队冒雨奔赴湖北金凯蒂具产业园区，开展“拉网式”风险排查；随州分公司组织团队赴齐星集团随县万和农光互补光伏电站，通过实地走访、设备排查、座谈交流等式，梳理风险隐患，发放灾前提示及灾建议书，用业能力赋能企业抗灾减灾。

服务助农业 政企联动保丰收

“棚体加固要这样操作才牢固，沟渠定要清理通畅，这样积雪融化后排水才快！”1月19日，咸宁市崇阳县人保农险部李俊和理赔部毛杰在青山镇城万村的大棚里，边示范边向农户讲解雪灾护技巧。当天，咸宁市分公司理赔中心组织理赔查勘人员与农险、非车险等承保部门，入田间地头开展灾减损服务。嘉鱼支公司三位农网主任顾闻达、汪成龙、胡建平走遍各个乡镇，向农户宣雪灾预措施，现场排查并排除风险隐患；通山支公司南林农网点、农险部及理赔部工作人员共同前往当地农户茶场，发放灾损风险提示函，手把手指农户做好护。

在随州，人保财险随州市分公司理赔中心/客户服务中心农险理赔分部与曾都、广水支公司协同发力，入田间地头，详细询问农户大棚管理情况及实际困难，结当地气候特点和种植规模量身定制预案：为老旧棚体现场示范简易加固法，为规模化种植基地建议理规划棚间距、优化排水管网，并提醒农户关注天气预警，适时采取揭膜泄压、清除积雪等应急措施。

荆州江陵县支公司联县农业农村局、县农业技术广中心，入秦市乡、熊河镇等多地大棚种植基地，查看大棚骨架稳固、覆膜完好度及棚内作物生长情况，详细解读农险理赔流程，提醒农户做好证据留存与报案准备，以“技术+保险”双保障模式，帮助9户大棚承保农户提前做好应急准备。

武汉市理赔中心于1月17日提前行动，入农业生产线开展灾损检查，排查温室大棚结构稳固、覆膜与压膜系统完整及配套电路安全，现场指农户增设支撑杆、加固连接点、紧固压膜带等。

人民保险，服务人民。从城市到乡村，从企业厂区到田间地头，人保财险湖北省分公司始终以人民为中心，将党的二十届四中全会“统筹发展和安全”精落到实处，用脚步丈量责任，用业化解风险，用温度传递关怀，在风雪中书写着人民保险的初心与担当。

（来源：目新闻）宜昌泡沫板胶